Usahawan – Pusat Pencucian Kereta

Pengenalan

Dalam subjek Asas Keusahawanan ini, saya dikehendaki mencari seorang usahawan untuk ditemu ramah bagi menyiapkan tugasan yang diberi. Saya memilih untuk menemu ramah seorang usahawan yang membuka pusat perniagaan dan menawarkan perkhidmatan cucian kereta.

Dalam Modul Asas Keusahawan ada menerangkan berkenaan ciri-ciri yang dimiliki oleh seseorang yang membolehkan indvidu tersebut menghadapi dan mengenal pasti sesuatu peluang dan seterusnya merebut peluang tersebut. Ciri-ciri positif keusahawanan juga perlu dimiliki oleh individu yang berjaya dalam hidup dan sudah pastinya ada cabaran dan rintangan yang dihadapi bagi sesorang yang bergelar usahawan.

Latar Belakang Perniagaan Pencucian Kereta

AA Car Wash Services Centre (AACWSC) menawarkan perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan mereka. AACWSC mahu menarik perhatian pelanggan dari segi kecekapan produk dan perkhidmatan mereka. AACWSC komited dengan misi dan visi dalam meningkatkan dan memperbaiki perkhidmatan, terutamanya dalam ekonomi masa kini. Objektif AACWSC adalah untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan untuk memenuhi keperluan pelanggan semasa dan masa hadapan.

AACWSC dimiliki sepenuhnya oleh seorang pemuda keusahawanan iaitu Encik Ahmad Tumaidi Bin Nopenis dan rakan kongsi beliau Encik Mohamad Firdaus Hashim dengan modal permulaan sebanyak RM 50,000. Kedai ini di sewa lot tanah kerajaan dengan saiz 5,000 kaki persegi yang sesuai untuk kawasan cucian, kawasan pembersihan, pejabat, tandas, dan ruang menunggu untuk pelanggan.

AACWSC dikendalikan oleh 10 pekerja secara berpasukan dan diselia oleh dua orang pengurus, seorang penyelia dan tujuh orang pekerja perkhidmatan pencucian untuk mencapai visi dan misi syarikat mereka. Jumlah besar bajet pentadbiran bagi tahun pertama, iaitu pada bulan pertama iaitu sebanyak RM 46.788. Bajet ini akan berkurang pada bulan-bulan berikutnya. Ia juga lengkap dengan analisis SWOT untuk bersaing dan mengekalkan perkhidmatan mereka dari segi persaingan dalam organisasi secara sistematik dalam membantu usaha pemberian perkhidmatan pencucian kereta yang berkualiti  untuk mencapai tujuan, sama ada dalam jangka masa pendek mahupun tujuan jangka masa panjang.

Inspirasi

Pada masa kini, masyarakat mahu berubah dalam kehidupan mereka. Mereka lebih cenderung untuk mengambil jalan mudah untuk melakukan sesuatu perkara. Jadi, ini adalah peluang yang diambil oleh Encik Ahmad Tumaidi dan Encik Mohamad Firdaus untuk membuka pusat pencucian kereta. Beliau percaya bahawa pusat perniagaan AACWSC akan maju pada masa hadapan.

Menurut Encik Ahmad Tumaidi, idea yang dicetuskan oleh beliau dan rakan kongsi beliau dalam mengatur strategi membina untuk memulakan perniagaan dalam perkhidmatan pencucian kereta perlu dilakukan dengan teliti. Mereka telah meneliti terlebih dahulu cara untuk menguasai ilmu revolusi pasaran dengan menggunakan teknik yang pelbagai dalam mempromosikan AACWSC untuk mendapat maklumbalas yang positif. Teknik pemasaran bukan semata-mata untuk tujuan pengiklanan, jika tersalah langkah akan membawa kepada kerugian. Mereka berdua amat berhati-hati dalam memulakan perniagaan tersebut kerana tidak mahu menyesal dikemudian hari.

Pada zaman yang seba moden, ramai yang tidak mempunyai masa untuk mencuci kereta sendiri. Idea demi idea yang dicetuskan oleh usahawan berjaya ini dengan lokasi yang strategik, gaya pemasaran yang pelbagai, memberi keselesaan kepada pelanggan, memberikan kualiti perkhidmatan yang terbaik.

Keperluan Pasaran Bagi Produk dan Perkhidmatan

AA Car Wash Services Centre adalah sebuah syarikat perusahaan yang terletak di No 5, Jalan Pine 1, Taman Pine, 27000 Jerantut, Pahang di kawasan sewaan tanah di tengah-tengah bandar yang merupakan jalan utama yang mudah diakses dari Jerantut ke Temerloh atau dari Jerantut ke Kuala Lipis. Potensi target pelanggan yang disasarkan oleh AACWSC adalah di dalam dan di luar bandar.

Aspek Khusus Produk Atau Perkhidmatan

AACWSC adalah sebuah syarikat yang baru setahun memberikan perkhidmatan pencucian kereta di bandar Jerantut, ia juga menyediakan pelbagai produk dan perkhidmatan cucian dan pembersihan. Antara lain, AACWSC menyediakan televisyen dan surat khabar yang diletakkan di kawasan menunggu untuk mengelakkan pelanggan merasa bosan sementara menunggu kereta mereka siap dicuci.

AACWSC  menyediakan tujuh perkhidmatan yang berbeza kepada pelanggan iaitu:-

1.                   Pembersihan luaran dan dalaman.

2.                  Menggilap kereta  termasuk menggilap lampu dan cermin kereta.

3.                  Menggilap bahagian kerusi kereta.

4.                  Cucian enjin.

5.                  Cucian bahagian bawah kereta termasuk penyingkiran tar.

6.                  Cucian getah / permaidani kereta

7.                  Cucian motosikal dan superbike

Penerangan Produk Perkhidmatan

Jadual 1 menunjukkan maklumat produk dan harga barang yang digunakan untuk mencuci kereta:-

Jenis produk	Harga / Seunit	Jumlah Pengambilan	Jumlah Harga Pengambilan (RM)
Syampu Kereta	RM150 (per gelen)	1 gal	150.00
Pembersih Kotoran	RM50 (per 32oz)	2 botol	100.00
Nano Aquashield	RM150 (per galen)	1 gal	150.00
Pembersih Tayar	RM35 (per 32oz)	2 botol	70.00
Pembersih Cermin	RM20 (per 32oz)	2 botol	40.00
Crystal Car Polish & Wax	RM170 (per galen)	1 gal	170.00
Penggilap Kerusi (Kulit)	RM30 (per 32oz)	2 botol	60.00
Jumlah Keseluruhan (RM)			740.00

Kesemua produk yang digunakan dibeli dari pengedar iaitu Chemicals Sunshine and Machinery Sdn. Bhd. Encik Ahmad Tumaidi memaklumkan kepada saya bahawa beliau telah melakukan kajian dalam pemilihan wakil jualan produk yang betul dan telah mendapat nasihat daripada rakan baik beliau sendiri yang juga merupakan seorang usahawan yang memiliki kedai pencucian kereta. Menurut rakan beliau Syarikat Chemicals Sunshine and Machinery Sdn. Bhd. menawarkan harga produk yang berpatutan serta mempunyai kualiti produk yang sangat baik berbanding syarikat lain.

Antara sebab mengapa AACWSC mengambil kuantiti produk dalam kadar yang sederhana adalah kerana perkhidmatan pencucian kereta masih baru di kawasan Jerantut. Selain itu, pengambilan stok secara berkala dapat menjimatkan wang disamping dapat menguruskan stok dengan baik. AACWSC juga tidak boleh meramalkan kadar pelanggan dalam masa satu hari kerana mungkin ada di antrara pelanggan mereka mempunyai tempat kegemaran sendiri mencuci kereta dari segi perkhidmatan dan lokasi.

Jadual 2 menunjukkan gambaran perkhidmatan dan kadar harga:-

Jenis-jenis perkhidmatan	Kadar Harga Mengikut Kenderaan
Cucian kereta (Luar)	RM 8.00 – RM 20.00
Cucian kereta (Dalam)	RM 10.00 – RM 30.00
Enjin	RM 8.00
Motor	RM 5.00 – RM 7.00
Cuci Kusyen	RM 100.00 – RM 180.00
Polish Lampu Depan	RM 20.00 – RM 40.00
Polish Cermin	RM 130.00 (1 Set) RM 50.00 (Depan Sahaja)
Polish Body & Wax - Kancil, Viva, Mini	RM 120.00 (1 Layer) RM 170.00 (2 Layer)
Polish Body & Wax - Kenari, Myvi, Waja, Wira, Lain-lain	RM 160.00 (1 Layer) RM 190.00 2 Layer)
Polish Body & Wax -Mpv	RM 200.00 (1 Layer) RM 260.00 (2 Layer)

Jadual 3 menunjukkan harga berbeza bergantung kepada jenis kenderaan:-

Jenis Kenderaan	Luar	Dalam
Camry	RM 8.00	RM 11.00
Vios	RM 8.00	RM 11.00
Preve	RM 8.00	RM 11.00
Lancer	RM 8.00	RM 11.00
Myvi Kenari	RM 8.00	RM 11.00
Perdana	RM 8.00	RM 11.00
Persona	RM 8.00	RM 11.00
Wira	RM 8.00	RM 11.00
Waja	RM 8.00	RM 11.00
Saga	RM 8.00	RM 11.00
Kancil	RM 8.00	RM 10.00
Kelisa	RM 8.00	RM 10.00
Viva	RM 8.00	RM 10.00
Mini	RM 8.00	RM 10.00
Mpv & Suv	RM 10.00	RM 15.00
4 x 4	RM 10.00 – RM 20.00 (bergantung kepada kotoran)	RM 20.00 – RM 30.00 (bergantung kepada kotoran)

Menurut Encik Ahmad Tumaidi, anggaran pendapatan perniagaan perkhidmatan pencucian kereta ini dalam lingkungan RM 500.00 – RM 2,500.00 satu hari. Selama setahun beliau mengusahakan perniagaan dari segi perkhidmatan tersebut, alhamdulillah kerana sambutan yang diterima oleh pelanggan di sekitar Bandar Jerantut amat baik. Perniagaan tersebut dibuka pada setiap hari Selasa hingga hari Ahad dan ditutup pada hari Isnin dari jam 10.00 pagi sehingga jam 8.00 malam.

Pengurusan Operasi - Carta Aliran Operasi

Lokasi Perniagaan

Antara kawasan berhampiran pusat pencucian kereta AACWSC ialah:-

• Bandar Inderapura – 0.3 km
• Bandar Lama Jerantut – 5 km
• Bandar Jerantut Feri – 7 km
• Bandar Temin – 5 km

AACWSC terletak di tengah-tengah kawasan bandar Jerantut dan ia terletak bersebelahan bangunan Bank Rakyat Cawangan Jerantut. Ia dikelilingi oleh kawasan perumahan, restoran, bengkel kereta, kedai jualan kenderaan Proton, kedai serbaneka, sekolah, bank dan bangunan pusat AACWSC mudah di akses dari jalan utama.

Menurut En. Ahmad Tumaidi, antara sebab beliau memilih Jerantut sebagai pusat pencucian kereta adalah kerana kawasan berkenaan adalah strategik dari jalan utama yang kedua atau jalan alternatif ke Temerloh dan Kuala Lipis. Kebiasaannya, semasa waktu puncak iaitu pada waktu rehat, mereka akan melalui hadapan AACWSC untuk makan tengah hari dan petang di mana orang ramai akan melalui kawasan berkenaan untuk pulang dari kerja. Ini akan menarik minat pelanggan untuk memberhentikan kenderaan untuk dicuci kerana pusat pencucian kereta ini dikelilingi oleh kawasan yang sedang membangun dan pengguna jalan raya menggunakan jalan tersebut sepenuhnya untuk pergi ke Bank atau ke tempat yang lain. Oleh itu, apabila pengguna menggunakan jalan raya, mereka akan mencari pusat mencuci kereta AACWSC terlebih dahulu kerana ia berhampiran empat persimpangan.

Antara sebab lain En. Ahmad Tumaidi memilih kawasan Jerantut sebagai pusat perkhidmatan utama adalah kerana penduduk di sini meningkat sebanyak 5% setiap tahun. Ini bermakna semakin ramai penduduk, lebih banyak kereta akan digunakan. En. Ahmad Tumaidi telah membuat kajian dan dari pandangan beliau, setiap rumah di kawasan perumahan Jerantut, terdiri 2 kereta minimum dan 4 kereta maksimum. Selain itu juga, keadaan ekonomi di Jerantut adalah stabil dan konsisten di mana hampir 10% daripada Penduduk Jerantut  terdiri daripada orang luar seperti dari Kelantan, Terengganu dan lain-lain bandar. Sebahagian daripada mereka tinggal di Jerantut kerana kerja dan sebahagian daripada mereka hanya untuk membeli harta atau membuat perniagaan.

Kelebihan

Kelebihan yang dimiliki oleh AACWSC adalah dari segi kemudahan dan keperluan barang yang mencukupi, senang diperoleh dan berkualiti. AACWSC juga menyediakan perkhidmatan yang terbaik di samping lokasi yang mudah kelihatan oleh pelanggan. AACWSC juga mempunyai pekerja yang berpengalaman dan berkebolehan dalam perkhidmatan yang diberi disamping masa menunggu yang singkat.

Pihak AACWSC memberikan keselesaan tempat menunggu bagi pelanggan yang menunggu kereta mereka dibasuh dengan majalah, surat khabar, kipas angin, televisyen dan kerusi. Selain itu kecepatan dan kualiti pencucian kereta dijamin mampu memberi kepuasan kepada pelanggan.

Selain daripada itu, AACWSC juga ada membuat promosi percuma sekiranya pelanggan tersebut mencuci kereta di AACWSC untuk kali ke 6. Pelanggan akan diberikan kupon percuma membasuh kereta dalam tempoh sebulan untuk basuhan luar yang biasanya diberi harga RM 8.00 sebuah. Dengan itu, pelanggan akan mewar-warkan kepada orang lain melalui percakapan dan sms kepada kawan-kawan mereka. Pemasaran dari mulut ke mulut adalah sangat berkesan kerana ramai pelanggan akan datang ke AACWSC.

Cabaran / Halangan

En. Ahmad Tumaidi tidak menafikan bahawa harga dari pesaing yang lebih murah berbanding dengan pusat pencucian kereta beliau. Menurut En. Ahmad Tumaidi cabaran dan halangan yang dihadapi oleh beliau adalah dari segi harga yang agak tinggi sedikit dari pesaing mereka kerana kualiti penggunaan produk yang di tawarkan dan digunakan adalah lebih berkualiti. Kos operasi juga agak tinggi bagi kegunaan peralatan mencuci kereta.

Seterusnya berkemungkinan ada syarikat baru lain yang akan di buka di kawasan kami pada masa akan datang dan ini akan memberi impak kepada perniagaan perkhidmatan pencucian kereta kami. Selain itu, dalam kejatuhan ekonomi juga memberi impak kepada perniagaan kami dimana pelanggan mungkin mengambil inisiatif untuk membasuh kereta mereka dengan sendiri bagi mengurangkan kos sara hidup pada masa kini.

Selain itu, antara masalah lain yang dihadapi oleh AACWSC adalah pekerja bergerak dari kawasan ke kawasan bergantung kepada keperluan yang akan menimbulkan syak kepada penyelia bahawa pekerja tidak menyelesaikan tugasnya dengan betul. Ia tidak berkesan untuk meminta pekerja untuk melakukan beberapa kerja apabila kerja sekarang masih belum selesai. Kami perlu memastikan pekerja cepat dan sempurna dalam melakukan tugasan yang di berikan.

Pihak AACWSC juga dari semasa ke semasa dalam proses membuat penambahan  keselesaan tempat menunggu bagi pelanggan yang menunggu kereta mereka sementara dibasuh. Pihak AACWSC dalam usaha mengumpul modal untuk memperbaiki fasiliti AACWSC dan mungkin akan mengambil masa dalam beberapa bulan.

Kadang kala kenderaan pelanggan menunggu lama dalam barisan untuk dicuci. Ini berlaku semasa cuti sekolah atau musim perayaan, banyak pelanggan akan datang ke AACWSC untuk mencuci kenderaan. Pihak AACWSC bimbang sekiranya pelnggan tidak berpuas hati dengan perkhidmatan yang diberi oleh AACWSC. Akibatnya, AACWSC akan mempunyai persepsi yang negatif dalam melakukan pekerjaan dan akan kehilangan  pelanggan pada masa akan datang.

Hala Tuju Masa Depan

AACWSC memberi peluang pekerjaan kepada penganggur di sekitar Jerantut. AACWSC dalam cadangan untuk membuat rangkaian pusat pencucian kereta yang kukuh dengan penganjur utama pameran kereta dan menaja acara di dalam usaha untuk mempelbagaikan pasaran.

AACWSC ada cuba mencapai Misi pada masa hadapan dengan :-

1.                Mempertingkatkan mutu dan kualiti penggunaan alat mencuci kereta.

2.               Mengekalkan margin keuntungan kasar yang tinggi.

3.               Memastikan untung bersih meningkat.

4.               Membuka lokasi baru selepas tiga tahun beroperasi.

5.               Menambah pekerja yang berpengalaman.

Kesimpulan

Kesimpulannya saya memberikan pendapat bahawa untuk menjadi usahawan yang berjaya memerlukan tindakan yang agresif dalam segala tingkah dalam dunia perniagaan.

Bukan mudah untuk menjadi seorang usahawan tetapi bukan sukar untuk menjadi seorang usahawan, di mana ada kemahuan disitu ada jalan. Seorang usahawan perlu mempunyai inisiatif yang tinggi, berani mengambil risiko, kreatif, inovatif, sanggup bekorban, sentiasa mencari dan merebut peluang perniagaan dan mempunyai keyakinan diri serta berorentasikan matlamat dan wawasan untuk masa hadapan.

Selok belok dalam perniagaan haruslah diteliti terlebih dahulu seperti Encik Ahmad Tumaidi dan Encik Mohamad Firdaus, mereka mengkaji dahulu sebelum membuka pusat pencucian kereta AACWSC.

Akhir sekali, berkunjunglah ke AACWSC kerana pusat pencucian kereta berkenaan menawarkan perkhidmatan yang berkualiti dan pelanggan dijamin berpuas hati dengan perkhidmatan yang diberi.